LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang dan Perlindungan Akaun Anda

winspirit mematuhi kerangka undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami berkomitmen untuk operasi yang transparan—setiap transaksi, setiap permintaan penarikan, dan setiap pertanyaan akaun anda ditangani mengikut piawaian perlindungan...

Perlindungan Data LengkapKeselamatan Transaksi TerenkripsiSokongan Akaun 24/7
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
winspirit Kejelasan Undang-Undang dan Perlindungan Akaun Anda

Kerangka Pematuhan dan Yurisdiksi

winspirit beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian untuk pemain yang layak. Kami mengikuti peraturan yang terpakai di wilayah yang disokong dan memastikan semua pemain memenuhi syarat umur dan kelayakan undang-undang. Setiap akaun diminta melalui proses pengesahan identiti yang ketat. Maklumat peribadi anda—nama, alamat, nombor telefon dan rekod pembayaran—disimpan dengan enkripsi peringkat bank. Penarikan dana memerlukan pengesahan tambahan untuk mencegah

penipuan. Kami tidak kongsi data anda dengan pihak ketiga kecuali seperti yang diperlukan oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran anda melalui penyedia seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM UNDANG-UNDANG KAMI

Jalan Hubungan dan Pemulihan Akaun

Sebarang pertanyaan tentang pematuhan akaun, privasi atau hak undang-undang anda? Kami menawarkan tiga saluran untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan profesional. Tim sokongan kami tersedia setiap...

Sokongan Langsung Buat permintaan undang-undang melalui akaun anda dan dapatkan jawapan dalam 24 jam. Setiap pertanyaan...
E-mel Pematuhan Hantar pertanyaan tentang privasi, penghapusan data atau keberatan ke alamat e-mel khusus kami. Kami...
Portal Akaun Anda Lihat semua tetapan privasi, sejarah transaksi dan pilihan kontrol akaun dalam satu tempat. Ubah...
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI DATA ANDA

Keamanan, Retensi dan Hak Akaun Anda

Kepercayaan bermula dengan kejelasan. winspirit menyimpan data anda hanya selama diperlukan untuk operasi akaun dan pematuhan undang-undang. Setiap kata laluan dienkripsi, setiap transaksi disahkan melalui lapisan keselamatan berlapis dan setiap permintaan penarikan...

Enkripsi Akaun

Semua maklumat akaun anda—kata laluan, alamat e-mel, rekod pembayaran—dilindungi oleh enkripsi TLS 1.2 dan disimpan di pelayan yang diamankan secara fizikal.

Pengesahan Identiti

Semasa pendaftaran dan setiap penarikan, kami mengesahkan identiti anda menggunakan dokumen yang dikeluarkan kerajaan. Ini melindungi akaun anda daripada penipuan dan akses tanpa kebenaran.

Retensi Data

Kami menyimpan rekod transaksi anda selama 7 tahun untuk pematuhan undang-undang. Setelah anda menutup akaun, data peribadi dihapuskan dalam 30 hari kecuali undang-undang memerlukan sebaliknya.

Hak Akses Data

Minta salinan lengkap data peribadi anda dalam format boleh bacaan mesin. Kami menyerahkan laporan lengkap dalam 14 hari kerja tanpa bayaran.

Pembetulan dan Penghapusan

Jika data anda tidak tepat, anda boleh meminta pembetulan. Anda juga boleh meminta penghapusan data peribadi dalam keadaan tertentu tanpa mempengaruhi sejarah pembayaran.

Pembatasan Maklumat

Anda boleh membatasi bagaimana kami menggunakan data anda untuk pemasaran atau analisis. Ubah pilihan komunikasi anda dalam tetapan akaun pada bila-bila masa.

Hak Anda, Privasi dan Perlindungan Akaun

Kami menggunakan maklumat anda untuk mengendalikan akaun, memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan mematuhi undang-undang tempatan. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pengiklan pihak ketiga. Setiap pentransferan dienkripsi dan disimpan dalam pelayan yang diamankan.

Rekod pembayaran dan transaksi disimpan selama 7 tahun untuk pematuhan undang-undang cukai dan anti-penipuan. Setelah anda menutup akaun, maklumat peribadi—seperti nama dan alamat—dihapuskan dalam 30 hari. Sejarah pembayaran yang diperlukan oleh undang-undang dikekalkan lebih lama.

Masuk ke akaun anda dan cari butang 'Permintaan Data Saya' dalam tetapan privasi. Atau hantar e-mel ke alamat sokongan undang-undang kami. Kami menghantarkan laporan lengkap dalam 14 hari kerja tanpa caj tambahan.

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan. Selepas penutupan, maklumat peribadi anda dihapuskan dalam tempoh yang ditentukan undang-undang. Rekod pembayaran dikekalkan untuk pematuhan cukai.

Setiap daftar akaun memerlukan pengesahan identiti menggunakan dokumen rasmi. Setiap penarikan memerlukan pengesahan tambahan. Kami memantau aktiviti akaun untuk corak mencurigakan dan mengunci akaun jika kami mengesankan akses tanpa kebenaran.

Ya. Anda boleh mengemas kini nama pengguna, alamat e-mel dan nombor telefon dalam tetapan akaun. Untuk penghapusan data yang lebih luas, hantar permintaan undang-undang kepada kami. Beberapa data—seperti sejarah pembayaran—disimpan untuk kepatuhan undang-undang.

Data anda disimpan di pelayan yang diamankan secara fizikal dan digital di wilayah yang mematuhi undang-undang tempatan. Hanya kakitangan yang dibenarkan—seperti pemproses pembayaran dan penyedia sokongan—boleh mengaksesnya untuk tujuan operasi atau kepatuhan.